définitions
segment de marché: ensemble de clients présentant les mêmes comportements d'achat : canal de distribution
Métier: ensemble de compétences et de savoir-faire dont la maîtrise permet à l'entreprise d'être présente simultanément sur plusieurs segments stratégiques proches les uns des autres (Domaines d'Activités Stratégiques - D.A.S)
Objectifs: peuvent traduire la mission d'une entreprise, mais ils doivent être:
- hiérarchisés,
- quantifiés,
- réalistes mais ambitieux,
- cohérents
- et planifiés